Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Votre produit ne vous convient pas ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner et être remboursé. Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), que nous étendons à 30 jours.

Comment effectuer un retour ?

1. Écrivez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour sous 48 heures ouvrées.
3. Renvoyez le produit propre et en bon état, si possible dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux le cas échéant, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, écrivez-nous via notre page Contact avec une photo : nous vous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons, sans frais.

Garanties légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de notre garantie « 30 jours pour changer d'avis ».